Скандал у соцмережах: таксисти відмовляють у поїздках мамі та дитині з особливими потребами

Про це повідомляє Еспресо: Біла Церква з посиланням на соціальні мережі.

Авторка звернення просить допомогти розібратися в ситуації та зазначає, що дитина з особливими потребами емоційно реагує на такі відмови.

Реакція соцмереж

Під дописом з’явилися коментарі користувачів, які описують власний досвід користування таксі.

"Також була ситуація: викликала таксі, вийшла на 1 хв пізніше - бачу, як авто вже виїжджає з двору. Дзвоню водієві, а він каже, що треба було виходити вчасно і пропонує скасувати поїздку. У результаті списало 85 грн", - розповідає одна з мешканок міста.

У коментарях також звертають увагу на правила перевезення дітей у транспорті та необхідність використання дитячих автокрісел. Частина користувачів наголошує, що пасажири мають заздалегідь повідомляти про поїздку з дитиною, тоді як інші критикують роботу сервісів і комунікацію водіїв, щоб водій міг врахувати це перед підтвердженням замовлення.

фото: відкриті джерела

Що кажуть правила щодо перевезення дітей з інвалідністю

В Україні правила дорожнього руху не встановлюють окремих технічних вимог саме для перевезення дітей з інвалідністю. Натомість діють загальні норми безпеки перевезення дітей.

Зокрема, діти, які не досягли 145 см зросту або 12-річного віку, мають перебувати в автокріслі або іншій утримуючій системі, що забезпечує правильне використання ременя безпеки. Це правило застосовують до всіх транспортних засобів, включно з таксі.

фото: відкриті джерела

Водночас законодавство у сфері соціального захисту осіб з інвалідністю гарантує право на доступ до транспортних послуг і покладає на перевізників обов’язок забезпечувати їхню доступність. Це стосується і дітей з інвалідністю, а також осіб, які їх супроводжують.

У сфері таксі ключовим залишається питання попереднього узгодження умов поїздки. Якщо перевезення не відповідає вимогам безпеки, водій має право відмовитися від виконання замовлення.

Сервіси таксі та доступність послуг

У випадках користування сервісом Uklon у місті, за словами користувачів, відсутня окрема функція замовлення авто з кріслом. Це означає, що пасажири мають або мати власне крісло, або домовлятися з водієм уже після призначення поїздки.

фото: відкриті джерела

Через це частина викликів може скасовуватися на місці, що призводить до списання коштів згідно з правилами сервісу.
Містяни закликають сервіси звернути увагу на подібні випадки та розглянути можливість впровадження більш інклюзивних опцій для перевезення пасажирів із дітьми.

• Серійні крадіжки й грабежі: 5 років за ґратами через майнові злочини