Що мають знати відвідувачі кафе та ресторанів у Білій Церкві

Про це повідомляє Держпродспоживслужба.

Похід до ресторану чи кафе зазвичай пов’язаний із приємними подіями, відпочинком і смачною їжею, тому важливо, аби такі моменти не псувалися через порушення правил обслуговування.

Згідно з Правилами роботи закладів ресторанного господарства, усі кафе, ресторани та інші заклади харчування зобов’язані дотримуватися встановлених норм. Зокрема, меню має містити повний перелік страв, напоїв, борошняних, кондитерських і булочних виробів власного виробництва. Також у ньому обов’язково зазначають вагу або об’єм порції та її вартість.

фото: колаж Еспресо: Біла Церква

Перед початком обслуговування відвідувачі мають право ознайомитися з меню, прейскурантами алкогольних і безалкогольних напоїв, кондитерських, тютюнових виробів, фруктів та переліком додаткових послуг. Крім того, споживач може перевірити вагу, об’єм і ціну продукції, яку йому продають, а також переконатися у відповідності якості товарів чинним нормам.

У разі, якщо клієнт виявив недоліки у якості страв або послуг, помітив недоважування чи неправильний розрахунок, заклад повинен запропонувати вирішення ситуації. Споживач може вимагати безкоштовного усунення недоліків, зменшення вартості замовлення, заміни продукції на якісну або повторного надання послуги. Також закон передбачає повне відшкодування витрат, якщо людина придбала неякісну продукцію або отримала неналежну послугу.

фото: колаж Еспресо: Біла Церква

Окремо у Держпродспоживслужбі наголошують, що заклади не мають права встановлювати мінімальну суму замовлення або нав’язувати гостям обов’язковий асортимент страв чи напоїв.

Якщо адміністрація закладу відмовляється реагувати на законні вимоги клієнта, споживачам радять звертатися до територіального органу Держпродспоживслужби за місцем розташування закладу.

• МАФ біля входу: конфлікт підприємців у Білій Церкві загострився