Подорожчання пального: що каже закон та як захиститися споживачам

Зокрема, Бензин А-95: Ціни в преміум-мережах (OKKO, WOG) піднялися з приблизно 63-64 грн/л на початку березня до 69-77 грн/л на початку квітня. А вартість за дизельне пальне показало найбільший стрибок - 87-92 грн/л у квітні, залежно від мережі.

Напевно кожен водій відчув різке та необґрунтоване зростання вартості палива по своєму гаманцю та кожен другий водій задавався запитанням, що з цим робити та чи законні такі дії автозаправних станцій.

Що ж, дійсно, чинне законодавство України надає споживачеві певні інструменти для захисту своїх прав у сфері паливного ринку, однак чи виявляться вони дієвими – це вже риторичне питання.

Так, Постановою Кабінету Міністрів України від 14 травня 2021 р. № 474 "Про внесення змін до постанов Кабінету Міністрів України від 22 квітня 2020 р. №341 і від 9 грудня 2020 р. №1236" запроваджується встановлення максимальної торгівельної надбавки на бензини автомобільні та дизельне паливо, а саме встановлено на період карантину граничні рівні торговельної надбавки до середньої ціни дизельного палива (ДП) не вище 7 грн/л і бензину не вище 5 грн/л.

Разом з тим, після введення на території України воєнного стану державне регулювання цін на пальне було скасовано. З одного боку, це дозволило підвищити рівень імпорту цього виду товарів, а з іншого боку призвело до встановлення цін на розсуд АЗС.

Однак, якщо ви спостерігаєте, що ціни на АЗС зростають синхронно без об’єктивних причин (наприклад, паливо було завезено на територію України раніше на умовах вартості поставок до 28 лютого 2026), це може свідчити про антиконкурентні узгоджені дії.

В такому випадку, Ви можете подати скаргу до Держпродспоживслужби або до Антимонопольного комітету України.

Також, слід зазначити, що згідно з ПТЕ (Правилами роздрібної торгівлі нафтопродуктами) та Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право вимагати, а АЗС зобов’язана надати:

• паспорт якості: документ, що видається на кожну партію пального, де вказані фактичні показники (октанове число, вміст сірки тощо) та їх відповідність стандартам (ДСТУ);
• декларацію про відповідність: підтверджує, що пальне відповідає Технічному регламенту;
• інформацію про походження: у паспорті якості зазвичай вказано виробника (завод) та країну походження.

Відтак, у разі якщо споживач має сумніви щодо ціни чи якості палива, то слід зафіксувати чек, сфотографувати стелу, вимагати паспорт якості та, як результат, писати звернення на гарячу лінію Держпродспоживслужби або залишати скаргу через електронну форму на сайті Антимонопольного комітету України.

Однак, хочу зауважити, що основний вплив на обґрунтоване формування вартості пального на ринку України має виключно Антимонопольний комітет України, яким 4 березня 2026 року офіційно направлено вимоги до операторів АЗС надати інформацію про причини зростання цін на бензин та дизельне пальне (надано 3 дні), а вже 9 березня 2026 року було офіційно відкрито розслідування (справу) за ознаками можливих антиконкурентних узгоджених дій (змови) операторів АЗС, після того як ціни зросли на 6–17%.

З урахуванням стрімкого здорожчання цін на пальне, на державному рівні, щоб хоч якось заохотити споживачів паливного ринку, з 20 березня 2026 року запрацював Національний кешбек на купівлю пального, який діятиме поки що тимчасово – до 01 травня 2026 року. Вказану програму реалізують Міністерство економіки, довкілля та сільського господарства України спільно з Мінцифрою, агенцією «"Зроблено в Україні" та мережами АЗС.

Щоб отримати кешбек за купівлю пального, слід виконати наступні дії: 

• відкрити у своєму банку картку Національний кешбек;
• під’єднати ваші банківські картки до програми. Як це зробити — підкаже служба підтримки вашого банку;
• у застосунку Дія перейдіть до розділу Сервіси — Національний кешбек і підв’яжіть відповідну картку, щоб отримувати на неї виплати;
• заправити авто на АЗС, яка бере участь у програмі (загалом у програмі вже майже 20 мереж автозаправок, де можна придбати пальне з кешбеком: UKRNAFTA, WOG, OKKO, UPG, BRSM-Нафта, SOCAR);
• оплатити карткою, підключеною до Національного кешбеку;
• отримати кешбек (нараховується на наступний день, а виплачується до кінця наступного місяця в якому було покупка). Максимальний розмір кешбеку за купівлю пального на місяць не може перевищувати 1000 грн., а розмір кешбеку залежить від виду пального: 15% - дизель, 10 % - бензин, 5% - газ. 

Використати кешбек можливо на оплату:

• комунальних послуг;
• продуктів харчування українського виробництва;
• ліків;
• книг;
• поштових послуг;
• донатів на підтримку ЗСУ.

Що ж, будемо спостерігати за ситуацією з ціноутворенням на ринку пального та сподіватися на результативність дій розслідування розпочатого Антимонопольним комітетом України.

Про автора: Тетяна Гапека, адвокат.

Редакція не завжди поділяє думки, висловлені авторами блогів.